Перейти к содержанию
Считай право

Претензия продавцу или исполнителю

Заполните поля — документ и расчёт соберутся прямо в браузере. Скачайте в DOCX и PDF. Данные никуда не отправляются.

DOCX + PDF + расчёт Без регистрации Данные остаются в браузере

1.Кому: продавец или исполнитель

Есть в чеке и в карточке товара на маркетплейсе

2.От кого

3.Покупка или заказ

Ситуация *

4.Что требуем

Требование *

5.Реквизиты для перечисления

6.Приложения и дата

То, что реально вкладываете в письмо (и в опись)

Не заполнено: 10

Наименование, ИНН, Адрес по ЕГРЮЛ/ЕГРИП, ФИО полностью, Адрес для писем (с индексом), Дата покупки или договора, paidAmount (из расчёта), responseDays (из расчёта), Товар, Работа или услуга. В документе на их месте будут линии — можно дописать от руки.

Перед отправкой проверьте: суммы, даты, реквизиты адресата, подпись

______________

ИНН ______________

Адрес: ______________

 

от ______________

Адрес для корреспонденции: ______________

ПРЕТЕНЗИЯ

(требование потребителя)

Предупреждаю: при неудовлетворении требования в установленный срок я буду вынужден(а) обратиться в суд по месту своего жительства (п.2 ст.17 Закона, ч.7 ст.29 ГПК РФ) с иском о защите прав потребителя. В этом случае помимо основного требования будут заявлены неустойка, компенсация морального вреда и судебные расходы; при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца (исполнителя) штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка (п.6 ст.13 Закона).

Ответ прошу направить в письменной форме по адресу для корреспонденции.

Приложения:

  1. Копия кассового чека
  2. Расчёт неустойки

06.10.2026

_____________________________

Куда и как отправить

  • Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу из ЕГРЮЛ/ЕГРИП
  • Вручение нарочно в магазине/офисе с отметкой о принятии на втором экземпляре
  • Дополнительно: e-mail или чат/личный кабинет продавца, если это предусмотрено договором или офертой

Адресат: Продавец (изготовитель, импортёр, уполномоченная организация) или исполнитель — юрлицо или ИП; адрес по ЕГРЮЛ/ЕГРИП и (или) адрес торговой точки

Правовые основания

  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. ФЗ от 28.12.2025 N 500-ФЗ), ст.13 п.6, ст.15, ст.18 п.1, 5, 7, ст.20 п.1, ст.21 п.1, ст.22, ст.23 п.1, ст.23.1 п.2–4, ст.26.1 п.4–5, ст.28 п.1, 5, ст.29 п.1, ст.30, ст.31 п.1, 3
  • ГК РФ ст.165.1, 191, 193
  • Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17, п.32, 34, 46
  • Перечень технически сложных товаров (ПП РФ от 10.11.2011 N 924) — только при isTechnicallyComplex

Шаблон документа, а не юридическая услуга. Текст собран автоматически по вашим ответам. Он может не учитывать особенности вашей ситуации, условия договора и свежую судебную практику. Перед отправкой прочитайте документ, проверьте суммы, сроки и реквизиты адресата.